日前，全球最大酒店管理公司华住集团的抗疫公益短视频在北京多个地标性户外大屏连续一周滚动播放，为过往人群展示了华住的助力抗疫行动。该系列行动也在此前被北京城市电视栏目评为2020春节期间特别公益项目推荐。华住作为旗下拥有全季、汉庭、桔子水晶等知名酒店品牌的行业领头羊，在疫情期间将自身能量辐射至公众及社会，为全国的抗疫战斗输入力量，不仅展露强大的大连锁优势，也诠释了其"谨行善业"的企业哲学。

多屏联动 展现华住抗疫公益之行

3月2日-8日，华住公益短视频在包括北京来福士中心、世贸天阶的6个北京地标性户外大屏，及6338块楼宇电视温情上线。视频中，我们看到华住旗下多家酒店接待了数批驰援武汉的医疗团队，并提供免费防疫物资及餐食。机器人送物等高度智能化的服务更是减少了人员接触，免除了医护人员们的后顾之忧。

事实上，在大量酒店企业因疫情冲击而停摆之时，华住为满足更广泛的社会需求，提出了"做好防疫，克服困难，坚持营业"的原则，总体业务自疫情爆发至今无一日停摆。据悉，在疫情中心武汉，华住旗下6家连锁酒店为医护人员提供住宿支持；在全国各地，华住的坚守也为大量滞留人群提供了温暖可靠的避风港湾。

华住多年来的清洁消杀经验也经受住了疫情的考验。当病毒传染性、致病性之强使得家庭成为重要防线，居家清洁成为必备技能时，华住精准抓住自身所长和社会需求的重叠，整合多年经验，推出居家防疫指南，以官方手册和系列小视频的形式，直观且生动地与公众分享酒店级的清洁秘籍，助力守护抗疫最小单元。

能者至善 背靠大连锁优势践行公益

酒店业可谓是受疫情冲击最大的行业之一，在此艰难时刻，维持经营已属不易，华住还能践行公益，助力社会稳度灾情难关，这不仅是其行善准则在发挥作用，其经得起重灾考验的企业实力也值得我们关注。而华住的实力正是在于大连锁优势。

疫情时期，减少人与人之间的接触成为必须，但入住、退房、就餐等酒店服务场景却往往大量依赖人力完成，这组矛盾倒逼酒店业加速推进智能化技术革新。只有能做到"少/无接触"的酒店才能成为公众健康的安心保障。

华住在这方面颇具前瞻性，它从早年起便布局自助服务设施以降本增效，背后有斥上亿资金打造的技术中台作为支撑。华住创始人、董事长兼CEO季琦说过："现代连锁的建立是由IT技术支撑的。否则，'连锁'将不会'连'，更谈不上'锁'。"在这样的理念指导下，华住多年来稳步完善的技术布局为其在此时强化推行"无接触服务"提供了优势。自助入住、机器人送物、零秒退房、远程办理入住等服务，覆盖酒店内的各类交互场景，有效减少人员接触，降低了交叉感染风险。是以，华住以"无接触服务"为核心打造的"安心住"项目，不仅得到各大企业，尤其是快递、生产制造等劳动密集型行业的欢迎，还获得了北京、上海、江苏等多地政府的肯定。

华住先进的技术工具所实现的还有内部高度的数字化管理，通过移动办公平台"华通"实现高效的员工情况追踪及远程协同办公。这使得掌管数千家门店运营、承担数万名员工生计的华住能够有序布局抗疫及经营工作，也为各项公益行动的组织实施提供了保障。

在疫情期间接待住客，充足的清洁防护物资是必须。据悉，华住在疫时建立了集中管理，统一采购，统一配送的管理体系，第一时间采购物资并调配发往旗下所有酒店，包括加盟店，为所有房客与员工免费提供一次性口罩、消毒洗手液等用品，以充沛的物资供应做好店内人员健康保障。这背后是华住绝对的供应链优势，多年来的连锁经营及千家门店的规模带来的不仅是议价和品控能力，还有强大的供货渠道和资源整合实力。华住能在极短时间内完成采购、调配、运输等多个动作，还充分证明了其高效的组织管理能力。也正是这种体系化、精细化的管理使得全新升级的防疫清洁流程等应对举措能迅速在全国几千家酒店精准落地，并一丝不苟地得到执行。

高效的组织管理架构、一流的采购调配能力、先进的技术工具加成，华住的大连锁优势可以说是它在疫情冲击下勇敢承担责任，践行善业的底气。自疫情爆发起，华住实现了至今无酒店安全事故，无客人员工交叉感染的纪录，为社会抗疫战斗注入了力量。

所谓能力越大，责任也越大，能者当至善，华住在本次疫情期间依托自身大连锁优势所践行的公益充分诠释了这一点。华住在疫时所展露的担当与实力已充分建立了消费者信任与好感，再者，华住管理体系的高度数字化和信息化也助其在行业变革中占据了主动地位。我们相信，华住已为疫后国内酒店市场的复苏和反弹做好了准备，同时也会在更长远的行业发展中从容屹立，稳步向前。

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