开展党史学习教育以来，光大银行深圳分行坚守人民金融立场，顺应人民对美好生活的向往，积极开展“我为群众办实事”实践活动，立足实际、服务群众，致力于解决实际问题，让广大客户切实感受到开展党史学习教育带来的变化和实效。

该行紧盯群众“急难愁盼”，以提升客户获得感为出发点，积极作为、靠前行动，变“被动上门”为“主动上门”，实现“面对面”“零距离”服务，为更广泛的群众提供优质、便利、丰富的市场化金融服务。

为深入落实“我为群众办实事”，该行中心区支行党支部克服种种困难，于 10 月中旬成功实现线上千人以上企业工资代发业务，解决了进城务工人员跑银行网点难的实际困难。“环卫工人节”之际，深南支行党支部开展了“情系环卫工人，爱在光大银行”送温暖党日活动，为天安片区环卫工人送上早餐和防疫物资，为环卫工人办理业务开辟绿色通道，同时网点日常备有热水、纸巾、口罩、爱心座椅，欢迎他们到支行休憩。

为增强公众金融风险防范意识，清水河支行党支部在监管机构指导下，以“科普+金融”创新组合，通过游园打卡形式，特别对“一老一少”的亲子家庭，准备了“网络游戏产品虚假交易诈”“注销校园贷”等诈骗经典案例，介绍了电信网络诈骗的常见类型和手法，进行防诈骗的风险提示，提升社会金融安全防范意识。

该行工会、阳光服务(消费者权益保护)联合党支部，与龙华支行党支部等多方携手，走进养老院，开展“聚焦老年客户，宣导适老服务”活动，给老人们送上慰问品，同时讲解各种侵权行为和电信诈骗的主要形式，介绍如何防范和破解新型电信诈骗的方法。同时为切实解决老年人运用智能技术困难，工作人员还向院方介绍了简爱版银行。东海支行支部到深圳市熙园老年人活动中心，为社区老人家宣传金融消保知识，有效提高社区老人家对于金融消费的维权意识和防范风险意识。

除此以外，该行大力推进“靓起来”工程。一方面改善硬件环境，提升客户体验度，设置大堂经理呼叫按钮、老年人专用通道及爱心窗口等设施，让网点的形象“亮”起来；另一方面，开展服务考核督办，抓好员工仪容仪表检查，提振精气神，进一步打造好阳光服务品牌，为社会提供更有温度的服务。

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